Kvalitetsstyring:

ISO 9001:2008

Det er heldigvis kun minimale endringer i den nye kvalitetsstyringsstandarden fra International Organization for Standardization (ISO). «Heldigvis» siden forrige revisjon, den fra 2000, omfattet mange grunnleggende endringer, så vel innholdsmessige som strukturelle. La oss se litt på de nye justeringene, de som sannsynligvis vil bli gyldige etter at høringsperioden går ut i februar.

ISO 9001 - prosessmodellen

 

 

 

 

 

 

Stein Smaaland

Etter at høringsperioden er over vil den endrede kvalitetsstandarden ISO 9001 bli oversatt og utgitt som norsk standard - NS-EN ISO 9001:2008.

Vi kan, imidlertid, ikke være for detaljerte i å beskrive de endringene som vil skje. På vår forespørsel om dette i desember til den norske distributøren av standarden, Pronorm AS, ble vi underlagt noen begrensninger. For kompletthetens skyld, og til din informasjon, gjengir vi dette brevet i sin helhet;

Åndsverkloven

Takk for e-post med spørsmål om omtale av endringer i ISO 9001 i månedsblad, for publisering på papir og i kortversjon på www.logistikk-ledelse.no.

Norsk Standard er opphavsrettslig beskyttet, og Pronorm forvalter opphavsretten på vegne av Standard Norge. Det omfatter også ISO-standarder, både de som er fastsatt som Norsk Standard (f.eks. NS-ISO) og de som ikke er det, siden Standard Norge som norsk medlem i ISO, er ISOs representant i Norge.

Det er åndsverkloven (åvl) som setter rammene på dette området. I henhold til åvl har opphavsmannen enerett til eksemplarfremstilling og spredning av sitt verk. Merk at loven ikke sier noe om metode for hverken eksemplarfremstilling eller spredning, hvilket innebærer at alle metoder er omfattet. Det gjelder f eks avskrift, kopiering, scanning når det gjelder eksemplarfremstilling, og utgivelse, videresendelse, publisering på nettside m.m. for spredning.

I praksis betyr det at de som har behov for å gjengi noe fra et verk, må sørge for å få tillatelse fra rettighetshaverne for å kunne gjengi og evt spre gjengivelsen. Gjengivelse handler om direkte å angi tekst, tabeller, illustrasjoner eller annet innhold slik det står i originalverket. Ideen er imidlertid fri, dvs. at andre kan skrive om samme tema, uten at det vil være strid med åvl.

ISO har utarbeidet retningslinjer for gjengivelse, og hovedregelen er at gjengivelse fra en standard ikke skal erstatte anskaffelse av originalverket. Det gis normalt ikke tillatelse til gjengivelse i elektronisk format. Hver forespørsel om gjengivelse behandles særskilt, og det fastsettes vederlag for gjengivelsen bl.a. med basis i omfang av gjengivelsen, opplag mv. Det gis aldri generell tillatelse til gjengivelse. NS-EN ISO 9001 er en av våre bestselgere, og vi er svært tilbakeholdne med å gi tillatelse til gjengivelse som på noen måte kan føre til at brukere benytter gjengivelsen fremfor å anskaffe standarden i sin helhet.

At du ønsker å skrive om NS-EN ISO 9001, inviterer til at leserne blir bedre kjent med standarden og bruk av den. Det stiller vi oss selvsagt positivt til. Vi kan imidlertid ikke gi noen generell tillatelse til å gjengi utdrag fra denne eller andre ISO-standarder, og du kan ikke uten videre skrive av tekst eller vise tabeller og illustrasjoner fra NS-EN ISO 9001 (eller andre standarder) i månedsbladet.

Vi vil anbefale at du i månedsbladet omtaler revisjonen av NS-EN ISO 9001, dvs. med dine egne ord skriver tekst som forteller om hva standarden og revisjonen handler om. Du må gjerne angi standard nr og navn og evt. kapittel- eller punktangivelse, uten å gjengi teksten som står der (hverken i gyldig utgave eller forslag). Dette trenger du ingen tillatelse til. Du må gjerne også henvise til at denne og andre standarder er lett tilgjengelig via www.pronorm.no.

God jul til deg også!

Med vennlig hilsen

Pronorm AS

Åndsverkloven er et nyttig hjelpemiddel for å sikre at de som har investert i noe, får noe igjen for investeringen sin. Loven fikk plass i Norske Lover i 1961, og er siden dette blitt jevnlig endret, sist i 2006. Åndsverkloven er liksom øvrige Norske Lover gratis tilgjengelig på www.lovdata.no .

Så tilbake til standarden for kvalitetsstyring.

Kvalitetsstyring

Liksom forrige revisjon omfatter kravstandarden ni punkter med underpunkter (oversettelser hentet fra NS-EN ISO 9001:2000):

0. Orientering,
1. Omfang,
2. Normativ referanse,
3. Termer og definisjoner,
4. System for kvalitetsstyring,
5. Ledelsens ansvar,
6. Ressursstyring,
7. Realisering av produkt, og
8. Måling, analyse og forbedring.

Punktene omfatter et varierende antall underpunkter, fra null til seks, og disse underpunktene igjen et varierende antall underunderpunkter, fra null til syv.

Punkt 0 gjentar ISO 9001 modellen, jfr. figur.

Som vi ser har figuren separate bokser for standardens punkter 4-8. La oss se nærmere på de endringene som er planlagt av disse punktene;

Punkt 4

Den vesentlige endringen er en utdyping av «bortsetting» av prosesser («outsourcing»).

Punkt 5

Ingen vesentlige endringer.

Punkt 6

Endringene omfatter en styrket påminnelse om;

Punkt 7

Endringene omfatter:

Punkt 8

De vesentlige endringene omfatter:

Stå på!

Vi avslutter som vi begynte. Heldigvis er det ingen vesentlige endringer i denne revisjonen av kvalitetsstandarden fra ISO. Dette innebærer at organisasjoner som har utviklet styringssystemer basert på standarden, om de er sertifiserte, sertifiserbare eller bare «i tråd med standarden», kan fortsette å arbeide med å forbedre sitt forbedringsarbeid, fremfor å tilpasse seg til en ny, endret standard. Dette må være gode nyheter.

Bibliografi

-------------

Stein Smaaland er faglig ansvarlig for seksjonen «Ledelse og kvalitet». Han er cand. real., bedriftsøkonom, og doktorand innen kommunikasjon. Forslag og kommentarer til seksjonen mottas med takk: stein.smaaland@sys.no  

Til hovedsiden
www.logistikk-ledelse.no
© 2008